Belakangan ini, pengguna Instagram melaporkan bahwa arsip Stories mereka tiba-tiba menghilang atau tidak dapat diputar. Hal ini menyebabkan ketidaknyamanan, terutama bagi mereka yang menyimpan momen penting di dalamnya. Penyebab utama hilangnya arsip Stories ini diduga karena bug teknis dalam sistem Instagram. Gangguan ini bersifat sementara dan bisa diperbaiki melalui pembaruan aplikasi atau perbaikan server dari pihak Instagram.
Beberapa pengguna telah mengeluhkan hilangnya arsip Story sejak Juli–September 2024. Instagram (Meta) mengonfirmasi bahwa bug teknis menyebabkan arsip Stories dan Sorotan di beberapa akun terhapus secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan. Selain bug sistem, kesalahan pengguna, perangkat atau akun bermasalah, serta aplikasi yang belum diperbarui atau cache bermasalah juga dapat menjadi penyebab hilangnya arsip.
Untuk mengatasi masalah ini, ada beberapa langkah yang dapat diambil. Pertama, pastikan aplikasi Instagram selalu diperbarui atau instal ulang aplikasi tersebut. Kedua, bersihkan cache aplikasi secara teratur. Selanjutnya, periksa pengaturan arsip dan pastikan fitur “Simpan ke Arsip” aktif. Kemudian, lakukan logout dan login ulang atau coba akses akun dari perangkat lain. Selain itu, penting untuk melakukan pencadangan data secara berkala dan melaporkan masalah ke Instagram jika semua upaya sebelumnya tidak berhasil.
Hilangnya arsip Story Instagram disebabkan oleh bug teknis yang telah dikonfirmasi oleh Meta sejak pertengahan 2024. Konten yang hilang biasanya tidak dapat dipulihkan, oleh karena itu penting untuk melakukan langkah-langkah pencegahan seperti memperbarui aplikasi, menjaga pengaturan arsip tetap aktif, membersihkan cache, dan melakukan pencadangan data secara berkala. Dengan pemahaman akan akar masalah dan penerapan tindakan pencegahan, pengguna dapat menjaga kenangan digital mereka tetap aman meskipun terjadi gangguan mendadak pada platform Instagram.
