Volkswagen telah mendapat kritik karena perubahan yang mereka lakukan pada beberapa fitur mobil mereka dalam beberapa tahun terakhir. Salah satunya adalah penggunaan layar besar dan slider sentuh untuk kontrol iklim dan volume audio. Kritik ini disambut baik oleh Wolfsburg, yang berjanji untuk kembali menggunakan gagang pintu yang lebih tradisional setelah mengakui bahwa gagang pintu rata yang mereka gunakan sulit untuk dioperasikan.
Meskipun memiliki konsep mobil terbaru dengan gagang pintu yang dapat dibuka, Volkswagen telah berjanji untuk kembali ke pengaturan gagang pintu tradisional dalam model masa depan seperti ID.2 Polo. Meskipun gagang pintu rata dapat memberikan manfaat aerodinamis, Volkswagen menyatakan bahwa kebutuhan dan preferensi pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam pengembangan mobil.
Kritik terhadap gagang pintu yang “tersembunyi” adalah salah satu isu utama yang dilaporkan dalam studi kualitas awal AS tahun 2023 oleh J.D. Power. Bahkan, di Cina, pasar mobil terbesar di dunia, regulator sedang mempertimbangkan untuk melarang penggunaan gagang pintu sepenuhnya tersembunyi. Meskipun gagang pintu rata dapat meningkatkan efisiensi dan profil mobil, tetap setia pada desain yang telah terbukti selama bertahun-tahun mungkin menjadi pilihan yang lebih disukai oleh banyak orang.
