WhatsApp merupakan alat komunikasi yang sangat populer di seluruh dunia, termasuk di Indonesia. Ada dua versi WhatsApp yang tersedia, yaitu WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business. Kedua aplikasi ini memudahkan pengiriman pesan, panggilan, dan berbagi media, namun keduanya memiliki fitur yang berbeda. Jika Anda masih bingung memilih yang mana, ada perbedaan signifikan antara keduanya.
WhatsApp Messenger, aplikasi perpesanan pribadi yang digunakan untuk komunikasi antar pengguna. Sedangkan WhatsApp Business didesain sebagai alat komunikasi untuk keperluan bisnis, dengan fitur yang lebih canggih seperti platform API, iklan terhubung langsung ke WhatsApp, dan lainnya. Apa perbedaan utama antara WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business?
1. Tampilan logo: Logo WhatsApp Business memiliki latar belakang hijau dengan tambahan tanda (+) di atas gambar telepon, sedangkan WhatsApp reguler menampilkan ikon telepon dengan latar hijau.
2. Profil pengguna: WhatsApp Business memungkinkan pengguna menampilkan informasi bisnis seperti alamat toko, jam operasional, situs web, dan deskripsi usaha, sementara WhatsApp biasa hanya menampilkan informasi pribadi seperti nama dan foto.
3. Tanda centang hijau: Akun bisnis yang diverifikasi akan memiliki tanda centang hijau sebagai tanda keaslian, fitur ini tidak tersedia untuk akun reguler.
4. Pesan balas otomatis: WhatsApp Business memiliki fitur balasan otomatis untuk menjaga responsifitas komunikasi, sesuatu yang tidak terdapat di WhatsApp biasa.
5. Laporan statistik pesan: Pengguna WhatsApp Business dapat memantau statistik pesan interaksi, sedangkan WhatsApp biasa tidak memiliki fitur ini.
6. Kategorisasi jenis usaha: WhatsApp Business memungkinkan pengguna memilih kategori bisnis untuk memberikan informasi yang lebih jelas kepada pelanggan, fitur ini tidak ada di WhatsApp biasa.
7. Pengelolaan pesan masuk: WhatsApp Business memungkinkan pengguna mengelompokkan pesan berdasarkan status, seperti “pelanggan baru” atau “pesanan baru”, fitur ini tidak tersedia di versi biasa.
WhatsApp Business lebih ditujukan untuk keperluan bisnis dengan fitur yang lebih luas seperti pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan dapat diintegrasikan dengan akun Facebook untuk promosi produk dan layanan. Di sisi lain, WhatsApp biasa lebih cocok untuk kebutuhan personal dengan fitur standar seperti mengirim pesan teks, panggilan suara atau video, dan berbagi foto dan video. Jadi, pilihlah aplikasi WhatsApp yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
