Fitur penjadwalan layanan taksi daring “Advance Booking” pada aplikasi Grab diharapkan dapat membuat penumpang lebih tenang menghadapi risiko telat dijemput oleh mitra pengemudi. Eksekutif Grab menjamin penggantian tiket pesawat yang hangus diberikan hingga nominal Rp3,3 juta lewat program “Jaminan On Time Kejar Pesawat”. Menurut Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia, Tyas Widyastuti, fitur ini bertujuan untuk memberikan rasa tenang dan keandalan bagi pengguna dalam perjalanan mereka. Mitra pengemudi yang khusus menangani pemesanan lewat fitur penjadwalan perjalanan tersebut telah dibekali dengan manajemen waktu untuk tiba di lokasi penjemputan lebih awal dari jadwal yang ditentukan pengguna.
Grab juga menyediakan waktu tunggu gratis selama 15 menit bagi penumpang setelah jadwal tiba, menjadikan layanan ini lebih fleksibel. Fitur Advance Booking tidak hanya memastikan ketepatan waktu, tetapi juga membekali mitra pengemudi dengan kebijakan tarif tetap yang memberikan kepastian harga sejak pemesanan dikonfirmasi. Data internal Grab menunjukkan bahwa jaminan ketepatan waktu menjadi faktor penentu utama kenyamanan perjalanan bagi wisatawan Indonesia.
Jaminan On Time Kejar Pesawat tersedia untuk perjalanan dari wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi menuju Bandara Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusuma, Jakarta, untuk seluruh jenis pemesanan GrabCar. Pengguna cukup membuka layanan GrabCar dan memilih fitur Advance Booking, lalu menentukan waktu penjemputan serta bandara tujuan. Dengan batas pemesanan maksimal 12 jam sebelum waktu penjemputan, pengguna dapat memastikan ketepatan waktu perjalanan mereka.
Dalam mengatur waktu penjemputan, pelanggan dapat memilih antara dua skenario penjemputan berdasarkan jadwal penerbangan mereka. Misalnya, bagi pengguna yang akan terbang dari Bandara Internasional Halim Perdanakusuma, diwajibkan mengatur waktu penjemputan paling lambat 12 jam sebelum keberangkatan. Sedangkan untuk penerbangan melalui Bandara Internasional Soekarno-Hatta, waktu penjemputan akan disesuaikan agar pengguna dapat mengakomodasi waktu tunggu yang lebih lama di bandara.
Grab telah merespons tren kebutuhan wisatawan dengan menghadirkan sistem Advance Booking yang praktis dan terpercaya. Diharapkan dengan fitur ini, penumpang dapat lebih tenang dan terjamin dalam perjalanan mereka, serta menjadikan pengalaman perjalanan yang tertata namun fleksibel.
