Menteri Perhubungan Minta Maskapai Fasilitasi Refund dan Reschedule Penumpang
Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi meminta seluruh maskapai memastikan hak penumpang terdampak penutupan delapan bandara akibat erupsi Gunung Anak Krakatau (GAK) dipenuhi melalui layanan refund maupun reschedule penerbangan.
Menhub mengungkapkan bahwa semua airlines harus memfasilitasi hak-hak penumpang untuk melakukan reschedule maupun refund tiketnya. Meski begitu, hingga saat ini belum ada laporan mengenai maskapai yang telah memproses pengembalian dana, namun seluruh operator penerbangan telah diminta memfasilitasi hak penumpang sesuai ketentuan yang berlaku.
Bandara Alternatif dan Transportasi Pendukung
Kementerian Perhubungan juga memiliki opsi bandara alternatif seperti Bandara Kertajati, Bandara Ahmad Yani, Bandara Juanda, Bandara Yogyakarta International Airport, dan Bandara Adi Soemarmo untuk memastikan perjalanan masyarakat tetap berlangsung.
Pemerintah bersama InJourney Airports telah menyediakan transportasi darat gratis berupa kereta api maupun bus bagi penumpang yang penerbangannya dialihkan dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta menuju bandara alternatif tersebut.
Refund Penuh untuk Penumpang Terdampak
Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menjamin penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan akibat penutupan beberapa bandara imbas erupsi Gunung Anak Krakatau akan mendapatkan pengembalian tiket atau refund secara penuh 100 persen.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub Lukman F Laisa menyatakan bahwa kebijakan refund penuh tersebut berlaku bagi penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat kondisi operasional bandara yang terdampak abu vulkanik erupsi GAK.
Hingga saat ini, delapan bandara masih ditutup karena abu vulkanik erupsi GAK, termasuk Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Bandara Halim Perdanakusuma Jakarta, Bandara Radin Inten II Lampung, dan lainnya.
